
Politica Resi
ITALIANO
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi di Anzivino. Tuttavia, a causa della natura del nostro prodotto, abbiamo adottato una politica di resi specifica per garantire la qualità e l'autenticità dei vini che offriamo.
Vendite Finali
Tutte le vendite effettuate sul nostro sito sono considerate definitive. Non accettiamo resi o rimborsi per ordini completati, salvo le eccezioni specificate di seguito.
Eccezioni: Bottiglie Tappate
Nel raro caso in cui una bottiglia acquistata risulti difettosa a causa del tappo (bottiglia tappata), offriamo la possibilità di sostituire il prodotto. Per richiedere una sostituzione, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
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Conservare il tappo: Il tappo della bottiglia difettosa deve essere spedito indietro come prova del difetto.
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Comunicazione tempestiva: La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
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Modalità di restituzione: Contattare il nostro servizio clienti tramite l’email indicata sul sito per ricevere istruzioni dettagliate sulla procedura di reso.
Costi di Spedizione
Il costo della spedizione per il reso del tappo è a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il difetto, provvederemo alla spedizione della bottiglia sostitutiva senza costi aggiuntivi.
Limitazioni
Non si accettano reclami o resi per gusti personali, errori nell’ordine effettuato dal cliente, o per condizioni di conservazione non idonee del vino dopo la consegna.
Contatti
Per ulteriori informazioni o per avviare una richiesta di sostituzione, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@anzivino.it.
ENGLISH
At Anzivino, customer satisfaction is important to us. However, due to the nature of our product, we have implemented a specific return policy to ensure the quality and authenticity of the wines we offer.
Final Sales
All sales made through our website are considered final. We do not accept returns or refunds for completed orders, except in the cases specified below.
Exceptions: Corked Bottles
In the rare event that a purchased bottle is defective due to cork taint (corked bottle), we offer the option to replace the product. To request a replacement, the following conditions must be met:
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Save the cork: The cork from the defective bottle must be sent back as proof of the defect.
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Timely communication: The replacement request must be submitted within 14 days of receiving the order.
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Return process: Contact our customer service via the email provided on the website to receive detailed instructions for the return procedure.
Shipping Costs
The cost of shipping the cork back to us is the responsibility of the customer. Once we have received and verified the defect, we will ship the replacement bottle at no additional cost.
Limitations
We do not accept claims or returns for personal taste preferences, errors made by the customer when placing the order, or improper storage conditions of the wine after delivery.
Contact Information
For further information or to initiate a replacement request, you can contact our customer service at info@anzivino.it.
Thank you for choosing Anzivino.
