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Politique de retour

 

La satisfaction de nos clients est importante pour nous chez Anzivino. Cependant, en raison de la nature de notre produit, nous avons adopté une politique de retour spécifique afin de garantir la qualité et l'authenticité des vins que nous proposons.

 

Ventes finales

Toutes les ventes réalisées sur notre site sont considérées comme définitives. Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements des commandes terminées, à l'exception des exceptions spécifiées ci-dessous.

 

Exceptions : bouteilles bouchées

Dans le cas rare où une bouteille achetée serait défectueuse à cause du bouchon (bouteille bouchée), nous offrons la possibilité de remplacer le produit. Pour demander un remplacement, les conditions suivantes doivent être remplies :

 

  1. Conserver le bouchon : Le bouchon du flacon défectueux doit être renvoyé comme preuve du défaut.

  2. Communication en temps opportun : la demande de remplacement doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  3. Mode de retour : Contactez notre service client via l'email indiqué sur le site pour recevoir des instructions détaillées sur la procédure de retour.

 

Frais d'expédition

Les frais de port pour retourner la casquette sont à la charge du client. Une fois reçu et vérifié le défaut, nous expédierons la bouteille de remplacement sans frais supplémentaires.

 

Limites

Nous n'acceptons pas les réclamations ou les retours dus à des goûts personnels, à des erreurs dans la commande passée par le client ou à des conditions de stockage inadaptées du vin après la livraison.

 

Contacts

Pour plus d'informations ou pour lancer une demande de remplacement, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail info@anzivino.it.

 

Merci d'avoir choisi Anzivino. Nous portons un toast à votre satisfaction avec des produits de qualité !

PAMPINO ANZIVINO GATTINARA
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